사업을 운영하거나 근로자로 일하는 과정에서 고용보험과 산재보험은 매우 밀접한 제도입니다. 하지만 관련 신고, 납부, 자격 조회 등의 업무를 위해 매번 공단을 방문하거나 복잡한 절차를 거쳐야 한다면 불편함이 클 수밖에 없습니다. 이러한 불편을 해소하기 위해 마련된 것이 바로 고용산재보험 토탈서비스 홈페이지입니다.
이 서비스는 근로복지공단에서 제공하는 온라인 통합 플랫폼으로, 사업주와 근로자, 의료기관이 각각의 위치에서 고용·산재보험과 관련된 대부분의 행정 업무를 비대면으로 처리할 수 있도록 설계되었습니다. 보수총액 신고, 자격취득신고, 휴업급여 청구, 진료비 청구 등 주요 기능이 체계적으로 정리되어 있어 사용자 편의성이 매우 높습니다.
1. 고용·산재보험 토탈서비스란?
고용·산재보험 토탈서비스는 근로복지공단이 운영하는 전자 민원 서비스 플랫폼입니다. 고용보험과 산재보험에 관한 모든 민원 및 신고 업무를 온라인으로 통합 처리할 수 있도록 구성되어 있으며, 사업장, 근로자, 사무대행기관, 의료기관 등의 다양한 사용자 유형을 지원합니다.
해당 시스템을 통해 사업자는 보험료 신고 및 납부, 근로자 자격 등록, 일자리안정자금 신청 등을 손쉽게 처리할 수 있으며, 근로자는 자신의 보험 자격, 이력, 보험급여 지급 내역 등을 직접 확인하고 신청할 수 있습니다.
2. 주요 서비스별 안내
① 사업장 및 사무대행기관 전용 서비스
- 보수총액 신고 및 자격취득신고: 매년 의무적으로 제출해야 하는 보수총액신고서와 신규 입사자 자격 신고를 온라인으로 접수
- 보험료 납부 및 정산: 고용·산재보험료의 월별 납부, 연간 정산, 이의신청 등도 전자 방식으로 처리 가능
- 일자리 안정자금 신청: 인건비 지원 사업 신청 및 처리 내역 확인 가능
② 의료기관 전용 서비스
- 요양신청 및 진료계획서 작성: 산재환자 발생 시 최초 요양신청서를 작성하고 전자 제출 가능
- 진료비 및 약제비 청구: 요양 중 발생한 의료비를 온라인으로 청구 및 처리 내역 확인
- 환자 정보 조회 및 전자통지: 산재 환자의 병력 및 처리상황을 조회하고, 필요한 서류를 전자문서로 제출
③ 개인(근로자) 전용 서비스
- 자격 확인 및 이력 조회: 본인의 고용·산재보험 가입 이력과 자격 유지 상태 확인 가능
- 보험급여 신청 및 확인: 휴업급여, 유족급여, 장해급여 등 각종 산재보험 급여 신청과 지급 내역 확인
- 산재환자 조회 및 확인서 발급: 병원 방문 시 필요한 서류 발급, 산재 진행 상태 실시간 조회
3. 서비스 이용 방법
① 홈페이지 접속 및 로그인
- 인터넷 주소창에 ‘total.comwel.or.kr’을 입력하거나, 포털에서 ‘고용산재 토탈서비스’ 검색
- 개인 사용자는 공동인증서 또는 간편 인증으로 로그인
- 사업장 및 기관 사용자는 공동인증서 필요 (기업용 인증서 등록 필수)
② 서비스 이용 절차
- 로그인 후 사용자 유형에 따라 맞춤형 메뉴 제공
- 메뉴에서 ‘신고’, ‘조회’, ‘청구’ 등 필요한 항목 클릭
- 양식 작성 및 관련 서류 첨부 후 제출
- 접수 완료 후 처리 현황 및 결과 확인 가능
4. 시스템 이용 시간 및 주의사항
- 이용 가능 시간: 평일 오전 7시 ~ 오후 10시 (일부 기능은 연중무휴 24시간 가능)
- 서버 점검: 월 1~2회 정기점검이 있으며, 공지사항에서 일정 확인 가능
- 문서 제출 시: 스캔 파일은 지정된 형식(JPG, PDF 등)으로 등록해야 오류 발생 가능성 낮음
5. 고객센터 및 지원 안내
- 고객상담 대표번호: 1588-0075 (고용·산재 전반 문의)
- 전산 오류 관련: 1833-6000 (시스템 접속, 로그인 문제 등)
- 상담 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (토·일·공휴일 제외)
고용산재 토탈서비스로 빠르고 정확한 보험업무 처리 가능
✔ 사업장, 근로자, 병원이 함께 사용하는 통합 보험 민원 시스템
✔ 보험료 신고, 요양 신청, 자격 확인, 급여 청구 등 모든 업무 온라인 처리
✔ 간편 인증과 직관적인 메뉴 구성으로 사용자 접근성 향상
고용·산재보험 관련 업무를 보다 빠르고 정확하게 처리하고 싶다면, 근로복지공단의 토탈서비스를 적극 활용해보시기 바랍니다. 복잡했던 업무가 훨씬 쉬워질 것입니다.